CadXiaDestek
Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz. Sorununuzu hızlı çözebilmemiz için cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, uygulama sürümünü ve mümkünse sorunlu dosya türünü yazın. Dosya paylaşmak isterseniz kişisel veya gizli bilgi içermediğinden emin olun.
Sık sorulan sorular
Hangi dosyaları açabilirim?
DWG, DXF, NCZ, SHP (DBF/PRJ/CPG ile veya ZIP), KML, KMZ ve GeoJSON. Birden fazla dosyayı aynı anda seçebilirsiniz. Her dosya ayrı bir sekmede açılır.
Dosyalarım bir yere gönderiliyor mu?
NCZ dışındaki tüm dosyalar yalnızca cihazınızda işlenir. NCZ dosyaları dönüştürme için şifreli bağlantıyla servisimize gönderilir, dönüştürülür ve işlem biter bitmez silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Dosyam yanlış yerde görünüyor.
Dosyada koordinat sistemi bilgisi yoksa veya belirsizse CadXia sizden seçim ister. Doğru sistemi ve dilimi (ör. ITRF96 / TM30, ED50 / 6°) seçtiğinizden emin olun. Konumu bilinmeyen dosyalar için Yerel koordinatlarla aç seçeneğini kullanabilirsiniz.
Çizimlerim kaydediliyor mu?
Çizimler cihaz belleğinde tutulur. Uygulamayı kapatmadan önce Dışa aktar ile kaydedin.
Pro aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone/iPad: Ayarlar → adınız → Abonelikler → CadXia. Apple'ın anlatımı
Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → CadXia. Google'ın anlatımı
İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
Yeni telefona geçtim, Pro görünmüyor.
Aynı Apple Kimliği veya Google hesabıyla giriş yapın, sonra CadXia Pro ekranında Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
İade almak istiyorum.
Ödemeleri mağazalar aldığı için iadeyi de mağazalar yapar: Apple – Sorun bildir veya Google Play iade.
Hesabımı veya verilerimi nasıl silerim?
CadXia'da hesap yoktur ve dosyalarınızı sunucularımızda saklamayız. Cihazdaki tercihleri silmek için uygulamayı kaldırmanız yeterlidir. Destek yazışmalarınızın silinmesini e-postayla isteyebilirsiniz.
Konum iznini neden istiyor?
Yalnızca Konumum düğmesine bastığınızda, konumunuzu haritada göstermek için istenir. Konumunuz sunucumuza gönderilmez. İzni cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.